利用規約・注意事項
本利用規約・注意事項（以下「本規約」といいます。）は、ケアリンクサービス（以下「当サービス」といいます。）が提供する受診同行サービスをご利用いただく際の条件を定めるものです。お申し込み前に必ずご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
第1条 サービス内容
- 当サービスは、看護師が病院やクリニック等への受診に同行し、安心して受診していただけるよう支援を行う自費サービスです。
- 当サービスは医療機関ではなく、診療・治療・看護を提供するものではありません。
- 診察時には、医師の説明の同席や内容の整理、利用者様の不安軽減を目的とした支援を行います。
第2条 サービスの範囲
当サービスでは、主に以下の支援を行います。
- 医療機関への受診同行
- 医師の説明への同席
- 利用者様に代わる質問の補助
- 医師からの説明内容の記録・整理
- 次回受診予約のお手伝い
- 会計のお手伝い
- お薬の受け取りのお手伝い
- その他、事前にご相談いただいた内容
第3条 サービスに含まれない内容
当サービスでは、以下の行為は行いません。
- 医師の指示に基づく医療行為（注射、点滴、吸引、処置等）
- 診断や治療方針に関する医療上の判断
- 処方内容の決定・変更
- 検査、手術、入院等に関する同意書・承諾書への署名または代筆
- 金銭管理や財産管理
- その他、法令により制限される行為
第4条 医療機関について
- 医療機関の方針により、診察室や検査室への同席ができない場合があります。
- 診察時間や検査開始時間は、医療機関の都合により変更または遅延する場合があります。
- 当サービスは、医療機関の運営や診療内容について関与するものではありません。
第5条 サービス時間
- 基本サービス時間は2時間です。
- サービス時間には、待ち合わせからサービス終了までの時間を含みます。
- 診察や検査等により予定時間を超えた場合は、延長料金が発生します。
- 延長料金は10分ごとに1,000円（税込）です。
第6条 料金
ご利用料金、お支払い方法、その他費用につきましては、「特定商取引法に基づく表記」に記載しておりますので、ご確認ください。
第7条 キャンセル
キャンセル料金については、「特定商取引法に基づく表記」に記載しております。
キャンセルまたは日時変更をご希望の場合は、できるだけお早めにご連絡ください。
第8条 個人情報の取扱い
当サービスは、お客様の個人情報を「個人情報の取扱いについて」に基づき適切に管理・利用いたします。
第9条 診療内容の報告
- ご依頼者様と受診される方が異なる場合で、ご依頼者様への診療内容の報告をご希望されるときは、受診される方ご本人の同意を得たものとして取り扱います。
- ご依頼者様は、受診される方へ本サービスの内容および診療内容の共有について説明し、ご同意を得たうえでお申し込みください。
第10条 緊急時の対応
サービス中に体調の急変等が発生した場合は、利用者様の安全を最優先とし、医療機関の指示に従って対応いたします。必要に応じて、ご家族への連絡や救急要請等を行う場合があります。
第11条 免責事項
- 当サービスは、診療や治療の結果を保証するものではありません。
- 医師による診断、治療、処方その他医療上の判断について、当サービスは責任を負いません。
- 天候、災害、交通事情、公共交通機関の遅延等により、待ち合わせ時刻やサービス開始時刻が変更となる場合があります。
- 医療機関の都合による診察時間の変更、待ち時間の延長、診療内容の変更等について、当サービスは責任を負いません。
- 利用者様またはご家族から提供いただいた情報に誤りや不足があったことにより生じた不利益について、当サービスは責任を負いかねます。
- 利用者様またはご家族による暴言、暴力、ハラスメント等、安全なサービス提供が困難と判断される場合は、サービスを中止することがあります。
第12条 本規約の変更
当サービスは、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当ホームページに掲載した時点から効力を生じるものとします。